Centros de Arbitraje

Resolución alternativa de disputas con los consumidores

Un nuevo régimen legal: Ley No 144/2015, de 8 de septiembre, que vino a transponer la Directiva 2013/11 / UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre la resolución alternativa de litigios de consumo y que establece el marco legal de los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos de consumo, creando en Portugal la Red de Arbitraje de Consumidores.

Todos los proveedores de bienes y servicios están obligados a informar a los consumidores sobre las entidades de ADR disponibles o a las que se hayan adherido voluntariamente oa las que estén obligados por la ley (este es el caso del arbitraje necesario para los servicios públicos esenciales, es decir, electricidad, gas , agua y residuos, comunicaciones electrónicas y servicios postales).

En caso de disputa, el consumidor puede recurrir a una Entidad Alternativa de Resolución de Controversias para el consumo:

Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa

Dirección postal: Rua dos Douradores, 116, 2º - 1100-207 LISBOA

Tel: 218 807030 / Fax: +351218 807038

Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt

Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

Más información en el Portal del consumidor www.consumidor.pt.

Responsable del tratamiento	CCPT – ComprarCasa. Rede Serviços Imobiliários, S.A. (“CCPT”)
Propósitos y fundamentos de la legitimidad	Para cumplir con su solicitud que puede consistir en una solicitud de evaluación, información inmobiliaria y / o solicitud de trabajo. El CCPT también podrá, si lo consiente, utilizar sus contactos con fines de marketing relacionados con sus servicios, incluso por medios electrónicos.
Destinatarios	Entidades que forman parte de su Red Inmobiliaria o QUALITAS - Sociedad de Evaluaciones Técnicas, ldaonly para dar una respuesta adecuada a la solicitud.
Plazos de conservación	Los datos personales se conservarán durante el período necesario para la prestación del servicio contenido en este formulario, sin perjuicio de que se contratan con el fin de declarar, ejercer o defender un derecho en los procedimientos judiciales, si es necesario, y/o el cumplimiento de las obligaciones de conservación impuestas por la ley aplicable al CCPT. En los casos en que el tratamiento dependa del consentimiento, se conservarán hasta que se revoque.
Derechos	Derechos de acceso, rectificación o supresión de los datos personales recogidos, así como los derechos de limitación, oposición y portabilidad de dichos datos personales, que deben ejercerse mediante comunicación a la dirección de correo electrónico específica a tal efecto, dados@rede.comprarcasa.pt, con el sujeto "BuyHouse - Data". Los interesados en los datos personales también tienen derecho a presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos.
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